Vertragsbedingungen Voyageurs du Monde

ANMELDUNG

Durch Ihre Anmeldung akzeptieren Sie, die Reise, gemäss der detaillierten Beschreibung in Ihrem Reiseprogramm durchzuführen. Die Anmeldung erfolgt, indem Sie das Reiseprogramm, die Vertragsbedingungen von Voyageurs du Monde und gegebenenfalls die Vertragsbedingungen der von Ihnen gewählten Versicherung unterschreiben. Sie haben zwei Optionen, um sich anzumelden: (1) Durch die Bestätigung (Doppelklick) online in Ihrem Kundenbereich auf der Website (2) oder durch die schriftliche Bestätigung sowie die Zahlung des Reisepreises an Voyageurs du Monde gemäss den Modalitäten der Artikel 1.2.1 und 1.2.2.

ZAHLUNGSMODALITÄTEN - RECHNUNGEN

Für jede Anmeldung, die mehr als 35 Tage vor dem Abreisedatum erfolgt, verlangt Voyageurs du Monde eine Anzahlung von 35 % des Gesamtpreises der Reise (im Folgenden «Anzahlung»). Bei Anmeldungen, die weniger als 35 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, muss der gesamte Reisepreis auf einmal bezahlt werden. Der Betrag der Versicherungsprämie, die dem/den Reisenden für die Reise vorgeschlagen und von diesem/diesen akzeptiert wird, wird bei der Anmeldung zusammen mit der Anzahlung oder einer anderen für die Reise gezahlten Summe bezahlt.

Sie können den Preis für Ihre Reise (Anzahlung und Restbetrag bei einer Anmeldung mehr als 35 Tage vor dem Abreisedatum oder den Gesamtpreis bei einer Anmeldung weniger als 35 Tage vor dem Abreisedatum) wie folgt bezahlen:

• • In allen unseren Reisebüros: (1) per Kreditkarte und (2) in bar bis zu einem Höchstbetrag von 100.000 CHF
• • Auf der Website, Rubrik «Kundenbereich», per Kreditkarte, indem Sie auf Ihr Reisedossier zugreifen und den mitgeteilten Identifikationscode und das Passwort eingeben

Für jede Zahlung, deren Betrag von Voyageurs du Monde bestätigt und eingezogen wird, wird ein Beleg übermittelt. Die Person, die die Anmeldung im Namen des/der Reisenden, für den/die das Reiseprogramm erstellt wurde, vorgenommen hat, erhält eine Rechnung. Bei einer Anmeldung mehr als 35 Tage vor Reiseantritt muss der Restbetrag des Reisepreises ohne Aufforderung von Voyageurs du Monde spätestens 35 Tage vor dem Abreisedatum bezahlt werden. Eine verspätete Zahlung des Restbetrags gilt als Stornierung durch Sie.Für eine Stornierung fallen die Artikel 4 genannten Stornierungskosten an. Ihre Anmeldung ist verbindlich, sobald Sie Ihr Reiseprogramm unterschrieben haben. Bei Schwierigkeiten stehen Ihnen unsere Berater zur Verfügung

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN UND -GEBÜHREN

Wenn der/die für die Reise angemeldete(n) Reisende(n) die Teilnahme an der Reise stornieren muss/müssen, muss er/sie seinen/ihren Versicherer informieren. Die Person, die die Anmeldung für die Reise vorgenommen hat, muss Voyageurs du Monde zudem in einer schriftlichen Form, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, unmittelbar nach Eintritt des Ereignisses, das diese Stornierung bewirkt, darüber informieren. Das Ausstellungsdatum des Schreibens gilt als Stornierungsdatum für die Berechnung der Stornierungsgebühren. Wir weisen Sie darauf hin, dass der Versicherer anhand der Dokumente, die ihm direkt vom Versicherten übermittelt werden, beurteilt, an welchem Datum das Ereignis, das die Entscheidung zur Stornierung der Teilnahme an der Reise begründet, stattgefunden hat, um die Erstattung der Stornierungskosten zu akzeptieren. Die Versicherungsprämie, die Anmeldegebühren, die Visakosten (Kosten für die Beschaffung und Preis des Visums) werden weder von Voyageurs du Monde noch vom Versicherer erstattet. Je nach den für Ihre Reise vorgesehenen Leistungen und um die Beschränkungen unserer Leistungserbringer zu berücksichtigen, berechnen wir Ihnen im Falle einer Stornierung Ihrerseits vor der Abreise (1) entweder Stornierungskosten auf der Grundlage unserer zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung nachgewiesenen tatsächlichen Kosten oder (2) die in den nachfolgenden Abschnitten 4.1 und 4.2 angegebenen Stornierungskosten. Sofern nicht anders angegeben, wird die in 4.1 und 4.2 vorgesehene Übersicht angewendet.

GEBÜHRENÜBERSICHT FÜR DIE GESAMTSTORNIERUNG

• • Mehr als 60 Tage vor Abreisedatum: 15 % des Gesamtpreises (inkl. MwSt.) der Reise
• • 60 bis 31 Tage vor Abreisedatum: 30 % des Gesamtpreises (inkl. MwSt.) der Reise
• • 30 bis 21 Tage vor Abreisedatum: 40 % des Gesamtpreises (inkl. MwSt.) der Reise
• • 20 bis 7 Tage vor Abreisedatum: 60 % des Gesamtpreises (inkl. MwSt.) der Reise
• • Weniger als 7 Tage vor Abreisedatum: 65 % des Gesamtpreises (inkl. MwSt.) der Reise Zusätzlich zu dieser Gebühr wird eine Bearbeitungsgebühr für die Stornierung erhoben:
• • 400 CHF für eine Reise mit einer Dauer von bis zu 8 Tagen
• • 600 CHF für eine Reise mit einer Dauer von bis zu 8 Tagen Der Gesamtbetrag der Stornierungskosten (Kosten in % + Pauschalbetrag) darf den Gesamtbetrag inkl. aller Steuern und Gebühren der Reise nicht übersteigen.

VERSICHERUNGEN

Voyageurs du Monde bietet Ihnen zwei verschiedene Versicherungspakete für Ihre Reise an. Die vollständige Broschüre mit den allgemeinen und besonderen Bedingungen dieser Versicherungsverträge sind auf der Website einsehbar oder auf Anfrage bei unseren Beratern erhältlich. Diese Verträge umfassen Einschränkungen der Garantien, Ausschlüsse, Selbstbehalte und Verpflichtungen im Schadensfall. Wir bitten Sie, sie aufmerksam zu lesen. Es obliegt jedem Reisenden, sich vor oder während der Reise persönlich mit dem Versicherer in Verbindung zu setzen, um die Versicherungsleistungen auszulösen. In den angebotenen Paketen wird darauf hingewiesen, dass die Versicherungsprämie, die Anmeldegebühren und die Visagebühren im Falle einer Stornierung weder von Voyageurs du Monde noch vom Versicherer erstattet werden.

- Versicherung Tranquillité - MUTUAIDE - wird mit 4,80 %* des Gesamtpreises inkl. MwSt. der Reise berechnet Der umfassendste Vertrag für diejenigen, die von weitreichenden Garantien profitieren möchten. Produktinformationsblatt - (pdf, 248ko)

- Versicherung Tranquillité Kreditkarte- MUTUAIDE - wird mit 3,50 %* des Gesamtpreises inkl. MwSt. der Reise berechnet Mit diesem Vertrag können Sie die Höchstbeträge und/oder Garantien Ihrer Kreditkarte ergänzen. Die Vertragsgarantien funktionieren nur unter der Bedingung, dass der gesamte Reisepreis mit einer von einer französischen, schweizerischen oder belgischen Bank ausgestellten Multiservice-Kreditkarte bezahlt wird: Mastercard Gold, Visa Premier, Platinium, Infinite, American Express. Produktinformationsblatt - (pdf, 257ko)

*Dieser Satz kann geändert werden, wenn der Reisepreis den im MUTUAIDE-Vertrag vorgesehenen Höchstbetrag übersteigt, und wird auf Ihrem Kostenvoranschlag angegeben.

Verfahren für die Meldung und Bearbeitung von Anträgen

a. Bei medizinischen Problemen am Zielort: Wenden Sie sich an Mutuaide Assistance (eine Tochtergesellschaft von Groupama), um rund um die Uhr medizinische Hilfe anzufordern. Tel. +33. (0)1.45.16.43.21. Per Mail voyage@mutuaide.fr.
b. Andere Forderungen: Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise oder eines anderen Vorfalls, der durch den abgeschlossenen Reiseversicherungsvertrag abgedeckt ist (Flugverspätung, Verlust von Gepäck usw.). Wenden Sie sich per E-Mail an unser Versicherungsteam unter serviceassurance@voyageursdumonde.fr. Es wird Sie bei allen Schritten begleiten. Sie können Ihre Erklärung auch online auf der Website der Versicherung unter der folgenden Adresse abgeben: http://voyageursdumonde.assurinco.com.